TERMENI SI CONDITII PENTRU UTILIZAREA PLATFORMEI / APLICATIEI PE MYINFO
PE MyInfo este un serviciu pus la dispozitia clientilor sau potentialilor clienti de catre Premier Energy Furnizare S.A., prin intermediul caruia sunt oferite detalii despre contract, consum, plati, istoricul facturilor, noi oferte si alte informatii utile despre energie si gaz. Pentru utilizarea platformei online / aplicatiei mobile PE MyInfo te rugam sa citesti cu atentie urmatorii termeni si conditii.
Functionalitatile PE MyInfo pot fi accesate atat direct din platforma online disponibila prin site-ul web www.premierenergy.info – sectiunea PE MyInfo (sau accesand direct https://myinfo.premierenergy.ro), cat si prin intermediul aplicatiei ce poate fi descarcata de pe oricare dintre platformele App Store sau Google Play si utilizata de pe dispozitive mobile.
Aplicatia este compatibila cu sistemele de operare android incepand de la versiunea Android 5.0 si iOS incepand de la versiunea iOS 9.1.
Premier Energy Furnizare S.A. nu va fi tinuta raspunzatoare pentru dificultatile pe care un utilizator le poate intampina in legatura cu solicitarea si operatiunea de descarcare a aplicatiei si care sunt imputabile operatorilor platformelor App Store sau Google Play, dupa caz. Pentru scopul acestor Termeni si Conditii, notiunea de „Client” va face referire la orice persoana fizica sau juridica ori persoana fizica autorizata care beneficiaza de serviciile Premier Energy Furnizare S.A. in baza unui contract incheiat in acest sens.
I. OPERATOR
Premier Energy Furnizare S.A. cu sediul in Craiova, str. Calea Severinului, nr. 97, etaj 1, jud. Dolj este titularul PE MyInfo si operatorul de date, din perspectiva prelucrarii datelor cu caracter personal inerenta utilizarii PE MyInfo.
II. UTILIZATORUL PE MYINFO
PE MyInfo poate fi folosita de orice persoana (Client persoana fizica sau reprezentant al unui Client persoana juridica) sau alte persoane care nu sunt clienti Premier Energy Furnizare S.A. dar care utilizeaza PE MyInfo cu scopul de a solicita oferte si de a contracta serviciile Premier Energy Furnizare S.A., care indeplinesc urmatoarele conditii:
(i) este o persoana fizica, in varsta de cel putin 18 ani, cu capacitate de exercitiu deplina; Premier Energy Furnizare S.A. isi rezerva dreptul de a utiliza mijloace tehnice disponibile pentru a verifica varsta utilizatorilor; sau
(ii) este reprezentant al unei persoane juridice inmatriculate si functionand in conformitate cu legile din Romania, actionand in numele si pe seama persoanei juridice; sau (iii) este o persoana fizica autorizata (PFA);
si care acceseaza PE MyInfo prin intermediul platformei online si/sau descarca aplicatia de mobil, utilizeaza functiile si optiunile acesteia si creeaza cont de utilizator (denumit in continuare „Utilizator”).
III. ACCESAREA PE MYINFO
Pentru utilizarea PE MyInfo accesand platforma online, precum si la momentul instalarii aplicatiei de mobil, Utilizatorul trebuie sa acceseze sectiunea „Creeaza cont nou” si sa creeze un cont de utilizator, care presupune furnizarea urmatoarelor informatii: Pentru clientii casnici:
cod client (obtinut automat la momentul incheierii contractului de prestari servicii cu Premier Energy Furnizare S.A.);
cod validare (ultimele 6 cifre din CNP);
numar de telefon (optional);
adresa de e-mail.
Pentru clientii noncasnici:
cod client (obtinut automat la momentul incheierii contractului de prestari servicii cu Premier Energy Furnizare S.A.);
numar factura sau numar contract;
numar de telefon (optional);
adresa de e-mail.
Pentru a finaliza procesul de creare a contului, Utilizatorul trebuie sa bifeze casuta potrivit careia a luat la cunostinta si accepta prevederile continute in Termenii si Conditiile PE MyInfo si de asemenea ia la cunostinta de prelucrarea datelor sale cu caracter personal, citind in prealabil, cu atentie Politica de confidentialitate PE MyInfo.
Ulterior inregistrarii noului cont de utilizator, logarea in PE MyInfo, atat in varianta accesata de pe platforma online, cat si in varianta de aplicatie pe mobil, se va face numai prin utilizarea adresei de e-mail si a parolei.
IMPORTANT! Premier Energy Furnizare S.A. poate modifica oricand categoriile de date solicitate pentru crearea unui cont PE MyInfo, daca astfel de modificari sunt necesare din motive de securitate, de imbunatatire a operatiunilor sau sunt dictate de o obligatie legala.
IV. ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, Utilizatorul este de acord ca:
(i) in cazul in care acesta este persoana fizica, actioneaza in nume propriu si nu reprezinta nicio alta persoana fizica, iar daca este reprezentantul unei persoane juridice, actioneaza in limitele imputernicirii acordate;
(ii) va furniza informatii corecte si complete in vederea utilizarii PE MyInfo;
(iii) nu va utiliza PE MyInfo pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata in niciun scop comercial software-ul, continutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de catre Premier Energy Furnizare S.A. sau obtinute prin intermediul PE MyInfo, cu exceptia acordului scris prealabil al Premier Energy Furnizare S.A;
(iv) nu va utiliza PE MyInfo in niciun scop care este ilegal sau interzis prin Termenii si Conditiile stipulate sau prin alte politici relevante.
IMPORTANT! In momentul in care un Client a aderat la acest serviciu (prin crearea unui cont de utilizator in PE MyInfo), anumite comunicari legate de derularea contractului de furnizare de energie electrica/gaze naturale (cu privire la emiterea facturilor, scadenta facturilor, preaviz pentru neplata, perioada de introducere index autocitit) vor fi efectuate prin corespondenta electronica, via e-mail sau notificari push in cazul aplicatiei pentru mobil. Aveti posibilitatea de a schimba acest lucru in orice moment, prin modificarea setarilor din sectiunea Setari cont, subsectiunea Preferinte notificari, direct din contul PE MyInfo.
V. CONTINUTUL PE MYINFO
PE MyInfo este compusa din urmatoarele sectiuni:
Ecran principal (care contine alte subsectiuni, precum: Sold, Index, 1. Serviciul E-factura, Portalul de eficienta, Actiuni in desfasurare, Contacteaza-ne online, Administrare cont, Informatii utile)
2. Contractul meu (care contine alte subsectiuni, precum: Informatii generale contract, Informatii grup masura, Deranjamente, Istoric comenzi de serviciu, Istoric preavize, Consum estimat-functionalitate disponibila numai de pe web, Solicitari si sesizari)
3. Facturi (cu urmatoarele subsectiuni: Facturile tale, Raport facturi, Raport plati, Plateste pentru un alt client Premier Energy Furnizare)
4. Index (cu urmatoarele subsectiuni: Transmitere index autocitit, Raport indecsi inregistrati, Raport indecsi autocititi, Raport evolutie consum)
5. Setari cont (cu urmatoarele subsectiuni: Date personale, Date cont, Preferinte notificari, Preferinte comunicari comerciale)
6. E-factura (detalii in sectiunea VIII de mai jos)
7. Programare vizita
8. Mesaje
In plus fata de cele de mai sus, varianta web PE MyInfo include in cadrul paginii principale (homepage) un buton special, pozitionat sub sectiunea de autentificare, care permite utilizatorilor clienti casnici sa vizualizeze informatii despre sold si facturi, fara a fi necesar a avea un cont PE MyInfo. Mai multe detalii despre aceasta sectiune gasiti in Politica de confidentialitate PE MyInfo.
VI. CONDITIILE SI CONSECINTELE UTILIZARII PE MYINFO
Orice element de continut utilizat in cadrul PE MyInfo, precum marcile comerciale, marcile de servicii, logo-urile, imaginile, textele, elementele grafice, materiale audio, animatii, articole si toate celelalte materiale prezentate in cadrul acestora, apartin in exclusivitate Premier Energy Furnizare S.A. si/sau partenerilor sai. De asemenea, toate programele software si tehnologiile utilizate, oferite sau implementate pe sau prin intermediul PE MyInfo sunt proprietatea Premier Energy Furnizare S.A. sau a licentiatorilor sai si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si de alte legi aplicabile.
Utilizatorii au permisiunea de a utiliza toate aceste materiale numai pentru a accesa si folosi PE MyInfo. Aceste materiale nu pot fi copiate, dezasamblate, modificate, reproduse, publicate pe alte website-uri sau aplicatii mobile sau in orice mediu computerizat legat in retea, utilizate in scop public, incadrate, schimbate sau distribuite, redistribuite, licentiate, sub-licentiate sau transferate in orice forma, de catre nicio persoana, fara acordul prealabil scris al Premier Energy Furnizare S.A.
Premier Energy Furnizare S.A. ofera Utilizatorilor sai o licenta limitata, neexclusiva, revocabila pentru a vedea, printa sau descarca orice materiale utile si/sau posibile din cadrul PE MyInfo, exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu conditia pastrarii in materialele descarcate a tuturor mentiunilor privind drepturile de autor si a altor elemente privind proprietatea intelectuala existente in documentele originale – fara alterarea acestora.
Utilizatorul declara si intelege ca orice utilizare neautorizata a acestor materiale reprezinta incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala ale Premier Energy Furnizare S.A., partenerilor sau licentiatorilor acestora si va atrage exercitarea de catre acestia a tuturor remediilor legale.
Premier Energy Furnizare S.A. nu raspunde pentru functionarea continua a PE MyInfo, compatibilitatile dintre PE MyInfo si alte aplicatii folosite de Utilizatori si nici pentru folosirea PE MyInfo prin mijloace si metode frauduloase/abuzive de catre orice persoana.
Premier Energy Furnizare S.A. nu poate controla si nu ofera niciun fel de sugestii, garantii sau conditii privind securitatea sau continutul informatiilor externe ce sunt transmise de la reteaua Utilizatorului PE MyInfo, prin Internet, in vederea accesarii si utilizarii PE MyInfo. PE MyInfo este disponibila prin intermediul Internetului – retea ce nu este sub controlul direct sau indirect al Premier Energy Furnizare S.A.
Premier Energy Furnizare S.A. va face tot ce este rezonabil posibil, va depune toate eforturile pentru a mentine securitatea informatiilor si va lua masuri tehnice si organizatorice adecvate in vederea asigurarii securitatii datelor, insa nu poate garanta ca informatia pe care Utilizatorul o primeste sau o trimite folosind serviciile prin intermediul Internetului va fi permanent in siguranta. Astfel, Premier Energy Furnizare S.A. recomanda Utilizatorilor sa verifice in permanenta politicile de securitate ale browser-ului folosit, precum si terminalul utilizat pentru accesarea PE MyInfo, astfel incat acesta sa aiba instalat un software impotriva virusilor de orice tip sau a oricaror atacuri externe de tip cracking sau hacking.
Utilizatorul declara si garanteaza ca are dreptul legal de accesare a serviciilor/aplicatiilor Premier Energy Furnizare S.A. si/sau a fost autorizat/imputernicit de catre titular pentru toate actiunile pe care le intreprinde in aplicatiile Premier Energy Furnizare S.A.
Utilizatorului ii este interzis sa foloseasca si/sau sa permita vreunei terte persoane sa foloseasca PE MyInfo pentru scopuri imorale sau ilegale.
Utilizatorul are obligatia de a pastra confidentialitatea informatiilor de acces la PE MyInfo (respectiv, user si parola), fiind unic raspunzator pentru orice consecinte pe care le-ar putea avea divulgarea acestor informatii de acces catre un tert, indiferent daca divulgarea a fost intentionata, din neglijenta sau din imprudenta.
Utilizatorul este direct responsabil pentru toate actiunile si erorile sale care conduc la pierderi materiale si/sau prejudicii de orice fel, pentru sine sau pentru terti, indiferent daca a actionat cu intentie, din neglijenta sau din imprudenta (avand drept consecinta, de exemplu, facilitarea tranzactiilor neautorizate sau a tentativelor frauduloase de acces). Utilizatorul poate avea acces la PE MyInfo 24h/zi, 7 zile/saptamana, cu exceptia perioadelor in care PE MyInfo este restrictionata sau suspendata din motive tehnice.
Utilizatorii care afecteaza securitatea sistemelor sau retelelor sau care atenteaza la integritatea acestora vor suporta consecintele (penale sau civile) stabilite de normele legale aplicabile.
Premier Energy Furnizare S.A. va depune toate diligentele si eforturile pentru ca PE MyInfo sa functioneze la parametri maximi pentru a transmite Utilizatorilor toate datele si informatiile actualizate. Totusi, Premier Energy Furnizare S.A. nu garanteaza ca PE MyInfo nu contine erori sau ca functioneaza permanent la parametri maximi, astfel ca Premier Energy Furnizare S.A. nu va fi legal responsabil pentru vreo inadvertenta sau informatie eronata prezentata in aplicatiile sale, insa va intreprinde toate actiunile necesare pentru remedierea cu celeritate a oricaror eventuale erori, la solicitarea oricarui Utilizator.
Este absolut necesar sa folositi o adresa de e-mail valabila si la care aveti in mod curent acces pentru gestionarea tuturor aspectelor ce tin de functionarea contului PE MyInfo. Premier Energy Furnizare S.A. nu isi asuma nicio raspundere in cazul utilizarii unor adrese de e-mail la care Utilizatorul nu are acces sau la care pierde din orice motiv accesul sau in cazul in care e-mailul sau este accesat de terti sau este victima unui atac cibernetic.
VII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Informatii despre cum sunt prelucrate datele cu caracter personal colectate sau generate prin intermediul PE MyInfo si despre drepturile persoanelor vizate si cum pot fi acestea exercitate se regasesc in Politica de confidentialitate PE MyInfo.
VIII. SERVICIUL E-FACTURA PREMIER ENERGY FURNIZARE
E-factura reprezinta serviciul de transmitere electronica a facturii de energie electrica sau gaze naturale, prin intermediul postei electronice („E-factura”), e-mail. Prin activarea acestui serviciu, facturile si toate documentele emise (contracte, preavize, notificari, informari etc.) de furnizorul Premier Energy Furnizare vor fi transmise prin e-mail.
Serviciul este disponibil si poate fi activat prin intermediul PE MyInfo. Clientii Premier Energy Furnizare S.A. pot beneficia de primirea facturii curente de energie electrica/gaze naturale pe adresa de e-mail prin intermediul acestui serviciu.
Daca activarea serviciului s-a realizat la crearea contului (prin bifarea optiunii de activare serviciu E-factura), factura si toate documentele emise se furnizor, se vor trimite la adresa de e-mail folosita pentru crearea contului in contul PE MyInfo.
Daca activarea serviciului s-a realizat prin alta metoda, corespondenta se va trimite la adresa de email indicata de client, care poate fi diferita de adresa de email folosita la crearea contului de client PE MyInfo.
a) Ce este E-factura?
E-factura este un serviciu creat special pentru Clientii Premier Energy Furnizare S.A., prin care este asigurat procesul de transmitere-receptie a facturii curente de energie electrica sau gaze naturale in format electronic prin intermediul adresei de e-mail.
IMPORTANT! In momentul in care un Client a aderat la acest nou serviciu (prin crearea unui cont de utilizator in PE MyInfo si solicitarea ulterioara, in mod expres, a activarii serviciului E-factura), nu va mai primi factura curenta pe suport de hartie. Revenirea la primirea facturii tiparita pe suportul de hartie se poate face oricand, fara costuri suplimentare. Dezactivarea sau reactivarea acestei optiuni se poate realiza prin accesarea sectiunii E-factura din contul PE MyInfo.
b) Care sunt principalele beneficii ale utilizarii servicului E-factura?
reducerea duratei de transmitere - receptie a facturii – scaderea la minim a timpului de distribuire fizica;
ofera posibilitatea clientului de a descarca/vizualiza factura in format PDF din contul de client PE My Info;
rapiditate in luarea deciziei efectuarii platii - odata ce factura a fost comunicata Clientului, acesta are posibilitatea luarii deciziei de efectuare a platii in acel moment sau conform termenului de plata agreat prin contract, tinand cont de bugetul disponibil;
acces in timp real la informatii - posibilitatea vizualizari facturii pe e-mail, imediat ce aceasta a fost emisa;
arhivarea electronica a facturilor cu impact minim asupra mediului;
gratuitatea serviciului - Premier Energy Furnizare S.A. nu percepe niciun cost suplimentar pentru utilizarea acestui serviciu.
c) Ce trebuie sa faca un Client pentru a primi E-factura?
Clientii pot activa serviciul E-factura prin urmatoarele metode:
Prin intermediul contului de client PE MyInfo:
- La crearea contului – clientul poate opta pentru activarea serviciului E-factura si primirea intregii corespondente pe e-mail la adresa folosita la inregistrarea in PE MyInfo, prin crearea unui cont de utilizator, prin bifarea acestei optiuni.
- Ulterior crearii contului, acesta va accesa sectiunea E-factura, va apasa butonul „Activeaza”, va completa adresa de e-mail unde doreste sa primeasca facturile si va confirma link-ul de activare receptionat pe respectiva adresa.
Alte metode de activare
- prin descarcarea si completarea formularului specific pentru energie electrica sau gaze naturale, disponibile pe site-ul www.premierenergy.info , sectiunea Servicii – E-factura, iar apoi trimiterea lui catre noi prin canalele de comunicare puse la dispozitie;
- prin solicitarea formularului de activare a serviciului E-factura in Centrele de Relatii cu Clientii Premier Energy Furnizare care va fi depus completat si semnat.
d) Ce ar trebui sa ia in considerare un Client al serviciului E-factura?
Clientul trebuie sa se inregistreze in PE MyInfo prin crearea unui cont de utilizator;
Clientul trebuie sa mentioneze o adresa valida de e-mail. In cazul unei erori, Premier Energy Furnizare S.A. nu va fi tinuta responsabila pentru netransmiterii facturii;
Daca intervin modificari privind adresa de e-mail a Clientului, acesta are obligatia de a notifica cu promptitudine Premier Energy Furnizare S.A.;
Recomandam verificarea periodica a e-mail-ului pentru a urmari primirea facturii curente si a notificarilor transmise de Premier Energy Furnizare S.A., precum si asigurarea permanenta a spatiului suficient in casuta de e-mail pentru primirea corespondentei;
Factura va fi transmisa si va putea fi vizualizata de Client in format PDF;
Factura se considera primita in momentul in care Premier Energy Furnizare S.A. transmite e-mail-ul ce are atasat un exemplar al acesteia;
Obligativitatea de plata a facturii curente emise de Premier Energy Furnizare S.A. este independenta de vizualizarea sau nu a facturii si/sau e-mail-ului de catre Client.
ATENTIE! Premier Energy Furnizare S.A. nu poate fi trasa la raspundere de utilizarea defectuoasa a serviciului. Este responsabilitatea Clientului sa se protejeze si sa nu comunice unei terte persoane, informatiile pe care le primeste sau le acceseaza prin serviciul E-factura.
e) Care sunt pasii realizati de catre Premier Energy Furnizare S.A. odata cu activarea serviciului?
Activarea serviciului E-factura, daca sunt indeplinite toate conditiile de aderare, potrivit celor de mai sus;
Trimiterea periodica (la data emiterii facturii agreata) a unui e-mail de notificare ce va contine factura curenta, in format electronic, la adresa de e-mail specificata de Client.
f) Cum poate fi platita factura furnizata prin intermediul serviciului E-factura?
Plata facturii de energie electrica se efectueaza conform datelor scadente inscrise pe factura, la oricare dintre bancile noastre partenere, prin Debit Direct, Internet Banking, transfer bancar sau plata cu card sau numerar. De asemenea, plata facturii poate fi realizata online, prin intermediul PE MyInfo, urmand instructiunile din sectiunea E-factura.
Pentru a efectua plata online trebuie parcursi urmatorii pasi: - se selecteaza factura/facturile, se selecteaza optiunea “Plateste tot” sau “Plateste partial” sau daca plata se realizeaza pentru alt client Premier Energy Furnizare, se va introduce codul de client si suma pentru plata;
- se introduc datele cardului de plata.
Dupa efectuarea platii, utilizatorul PE MyInfo, va primi confirmarea de plata prin e-mail la adresa de e-mail a contului PE MyInfo.
Se accepta orice tip de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard. Conditia este ca respectivul card sa aiba activa optiunea de plata online. Serviciul de plata on-line disponibil in PE MyInfo reprezinta interfata dintre platitor si procesatorul platilor PayU S.A. cu sediul in Poznan, 60-166 Poznań, str. Grunwaldzka 186, inregistrata in registrul antreprenorilor tinut de Tribunalul Regional din Poznan - Nowe Miasto si Wilda in Poznan, cea de a VIII-a Sectie Economica a Registrului National Juridic, KRS (RNJ) 0000274399, cu numar de identificare fiscala NIP (CIF) 779-23-08-495, cu capitalul social in valoare de 4.944.000 PLN, varsat in intregime; institutia naționala de plata supravegheata de Autoritatea Poloneza de Supraveghere Financiara, inregistrata in Registrul serviciilor de plata sub numarul IP1/2012.
Premier Energy Furnizare NU STOCHEAZA informatiile bancare furnizate de catre utilizatori. Datele bancare furnizate de platitori sunt colectate de catre procesatorul de plati PayU conform politicilor sale disponibile pe website-ul acestuia.
IX. DEZACTIVAREA CONTULUI PE MYINFO
Dezactivarea contului de catre Utilizatorul PE MyInfo se poate realiza:
de catre Utilizator, direct din cont, accesand sectiunea Setari cont, subsectiunea Date cont, optiunea Dezactiveaza contul, atunci cand acesta nu mai doreste sa utilizeze serviciile PE MyInfo sau nu mai este titularul locului de consum;
de catre furnizorul Premier Energy Furnizare S.A.: atunci cand a incetat contractul cu Clientul si s-au achitat toate datoriile, la solicitarea Clientului sau cand se identifica faptul ca beneficiarul contului nu este acelasi cu cel al contractului de furnizare energie electrica/gaze naturale.
De asemenea, Premier Energy Furnizare S.A. poate dezactiva conturile in mod unilateral in cazul in care depisteaza probleme de securitate si considera ca este necesara o astfel de dezactivare pentru prevenirea sau minimizarea unor riscuri de securitate.
Dezactivarea contului PE MyInfo nu duce la stergerea definitiva a informatiilor despre contract si despre servicii. Astfel de informatii vor fi pastrate de Premier Energy Furnizare S.A. in considerarea legislatiei din domeniul energiei electrice si al gazelor naturale, din cel fiscal si al protectiei consumatorilor. Clientii al caror cont PE MyInfo este dezactivat si doresc sa consulte documente legate de serviciile prestate pot transmite o cerere scrisa la datele de contact indicate in sectiunea anterioara.
X. ALTE PREVEDERI
PE MyInfo poate contine legaturi („Link-uri”) sau trimiteri catre alte website-uri/platforme pentru utilizarea carora se vor aplica termeni si conditii de utilizare specifice, astfel cum sunt acestia specificati pe website-urile/platformele respective, Premier Energy Furnizare S.A. nefiind raspunzator si neasumandu-si nicio obligatie pentru continutul respectivelor website-uri si/sau cu privire la orice alte legaturi sau trimiteri din acestea catre alte website-uri sau pagini web.
Includerea acestor Link-uri sau trimiteri in PE MyInfo este realizata, de regula, pentru ajutorul sau in interesul Utilizatorului, iar in alte cazuri in scop publicitar.
Premier Energy Furnizare S.A. nu garanteaza/controleaza actualitatea/exactitatea informatiilor prezente pe website-urile unor terti catre care trimit Link-urile din PE MyInfo. Prin continuarea utilizarii PE MyInfo, Utilizatorul intelege si accepta ca acceseaza acele website-uri si/sau foloseste produsele/serviciile oferite prin intermediul acestora, exclusiv pe propriul risc si pe propria raspundere si ca Premier Energy Furnizare S.A. nu este raspunzator pentru prejudiciile suferite ca urmare a accesarii acestor Link-uri si folosirii serviciilor puse la dispozitie pe website-urile catre care Link-urile fac trimitere.
XI. FORTA MAJORA
Toate evenimentele de forta majora definite de legislatia romana reprezinta un motiv de suspendare si stingere a obligatiilor Premier Energy Furnizare S.A.
Premier Energy Furnizare S.A. nu va fi tinuta raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale decurgand din acesti Termeni si Conditii, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod necorespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este orice eveniment extern imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.
XII. LEGISLATIE APLICABILA. JURISDICTIE
Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legile din Romania. In caz de aparitie a unor dispute cu privire la Termeni si Conditii, se va incerca o rezolvare pe cale amiabila intre partile implicate. In cazul in care nu se ajunge la nicio intelegere in acest mod, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania.
PE MyInfo poate fi accesata de oriunde de pe teritoriul Romaniei, dar si din afara acestui teritoriu, in masura in care conditiile tehnice o permit. Premier Energy Furnizare S.A. nu garanteaza in niciun fel compatibilitatea continutului PE MyInfo si/sau Termenilor si Conditiilor acesteia cu legislatia aplicabila in statul respectiv de unde se face accesarea de catre Utilizator (inclusiv in ceea ce priveste prevederile referitoare la drepturile de proprietate intelectuala).
XIII. DATE DE CONTACT. PLANGERI SI SESIZARI
Orice Utilizator poate depune o sugestie, o plangere si/sau o sesizare care priveste sau care are legatura cu PE MyInfo. Sugestiile, plangerile si/sau sesizarile vor putea fi depuse via e-mail sau prin apelarea numarului de Serviciu Clienti indicat mai jos:
prin e-mail, la adresa de e-mail: contact.clienti@premierenergy.ro;
telefonic, la numarul de telefon: 0251 929.
Sugestiile, plangerile si/sau sesizarile transmise Premier Energy Furnizare S.A. vor include numele, prenumele, numarul de telefon, precum si adresa de e-mail la care acesta doreste sa primeasca raspuns de la Premier Energy Furnizare S.A.
Plangerile si/sau sesizarile vor fi analizate de catre Premier Energy Furnizare S.A. si vor primi raspuns in termen de maxim 30 de zile de la primirea acestora.
XIV. DISPOZITII FINALE
Premier Energy Furnizare S.A. poate, in orice moment, sa revizuiasca Termenii si Conditiile de utilizare a PE MyInfo. Continuarea utilizarii PE MyInfo va fi considerata ca o acceptare implicita a acestora din partea Utilizatorului.
Premier Energy Furnizare S.A. recomanda Utilizatorilor sa citeasca cu atentie Termenii si Conditiile inainte de orice utilizare a PE MyInfo pentru a lua la cunostinta varianta actualizata a acestora.
Utilizarea PE MyInfo implica acceptarea in totalitate a acestor Termeni si Conditii. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile mentionate, va rugam sa nu folositi PE MyInfo.
